La pompe à chaleur est un système de chauffage qui utilise l’énergie naturellement présente dans l’air, la terre ou l’eau pour produire une conséquence écologique minime sur l’environnement tout en réduisant sa facture énergétique. Cependant, selon un rapport de la DGCCRF, il existe des problèmes de qualité et d’arnaque concernant les travaux de rénovation énergétique tels que la pose d’une pompe à chaleur. Pour éviter ces mésaventures et trouver le bon professionnel, voici quelques conseils à suivre.
Faire une liste de professionnels qualifiés
Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation énergétique, il est essentiel de bien choisir l’installateur qui réalise vos aménagements. Vous devez ainsi rechercher les entreprises spécialisées dans votre région, mais également vérifier si elles disposent de qualifications spécifiques telles que :
- Le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement)
- Les certifications QualiPAC ou Qualit’ENR.
Ces labels garantissent que l’entreprise possède les compétences nécessaires pour réaliser correctement les travaux et vous assurent une meilleure qualité finale.
Demander plusieurs devis détaillés
Une fois que vous avez identifié plusieurs professionnels près de chez vous, n’hésitez pas à demander au moins trois devis afin de pouvoir comparer les offres. Lors de l’étude des devis, faites attention à ce qu’ils soient détaillés et explicites sur :
- Les travaux réalisés
- Le matériel utilisé (marque/ type de pompe, etc.)
- Les garanties proposées
Un devis imprécis peut être révélateur d’une entreprise peu fiable. N’hésitez pas à demander vos 3 devis ci-dessous, cela ne vous engage en rien et vous êtes libre d’accepter ou refuser une proposition.
Vérifier les références de l’installateur
Au-delà des labels et devis, il est important de vérifier la réputation de l’entreprise ou du professionnel. Pour cela, n’hésitez pas à consulter les avis sur Internet ou demander des références à votre entourage. Lors de l’analyse des références et avis clients, soyez attentif aux éléments suivants :
- La qualité des travaux effectués
- Le respect des délais
- Le service après-vente
S’informer sur les aides financières possibles
Vous devez également vous renseigner sur les différentes aides financières disponibles pour financer votre pompe à chaleur. En effet, de nombreux dispositifs peuvent vous aider à abaisser le coût total de vos travaux comme :
- Les primes énergie
- MaPrimeRénov’
- L’éco-prêt à taux zéro
Renseignez-vous auprès de votre installateur pour connaître votre éligibilité à ces aides et disposer d’une estimation précise du budget nécessaire.
Que faire en cas de problème avec votre installateur ?
Malgré toutes ces précautions, il se peut que vous rencontriez des problèmes avec votre installateur. Voici quelques astuces à connaître qui pourront vous aider à négocier avec votre installateur.
- Ne payez pas à l’avance, vous pouvez donner un acompte entre 20% et 30% mais payé le solde après l’installation et après avoir vérifié que tout fonctionné parfaitement! Même en été faites le test.
- Demandez systématiquement une assurance décennale, une garantie de parfait achèvement et une garantie de bon fonctionnement avec votre installation.
Si le dialogue n’est plus possible avec l’entreprise, vous pouvez saisir la médiation de la consommation, qui essaiera de trouver une solution amiable et adaptée à votre situation. Pour éviter les arnaques et les malfaçons liées à l’installation de votre pompe à chaleur, suivez scrupuleusement les étapes ci-dessus afin de garantir la qualité de vos travaux et protéger votre investissement.
